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Cómo protegerse de las prácticas de facturación abusivas de los REP

Si bien la mayoría de los REP son honestos y lo tratan de manera justa, debe ser realista y reconocer que eso no siempre sucede.

Por supuesto, ningún REP admite haber cometido deshonestidad. Todos lo disfrazan de «error».

Nunca se sabe la verdad. Cuando algo no sale bien, puede ser la forma en que REP intenta aprovecharse de usted. O podrían haber cometido un error.

Siempre que tenga que interactuar con su REP, actúe siempre como si hubiera experimentado un error honesto.

No te pongas feroz con ellos. Siempre llegará más lejos, incluso con REP deshonestos, tratándolos con respeto (incluso si no lo merecen).

Si está lívido de ira, tome una clase de kickboxing o consiga un saco de boxeo para desatar su ira.

Luego, reúna toda su compostura y trate con su REP. Ser asertivo. No retrocedas. Pero ser respetuoso.

Aquí hay un par de cosas que pueden hacer para aprovecharse de usted. Y aquí te defiendes:

1. Asegúrate de que te facturen correctamente

No es tanto trabajo como podría temer al principio.

Comprenda que en Texas, los REP técnicamente tienen el derecho legal de estimar su factura (sin leer su medidor) durante 3 meses.

En algunos casos, pueden facturarle mucho más de lo que realmente usa. A una mujer de Haltom City le cobraron $ 317 … ¡pero su factura fue en realidad $ 24,49!

Tuvo que llamar a su empresa tres veces para que el medidor leyera con precisión.

Afortunadamente, puede protegerse desde el principio sin estar a merced del REP.

Simplemente tome una foto de su medidor al final de cada mes. Compare eso con su factura de electricidad.

Y luego disputa el cargo si ves una gran discrepancia.

Para mayor protección, pague con su tarjeta de crédito. Si no puede llegar a ninguna parte con su compañía de electricidad, dispute el cargo con la compañía de su tarjeta de crédito.

Las compañías de tarjetas de crédito se ponen del lado de los clientes el 99,9% del tiempo.

Cuando su compañía eléctrica se dé cuenta del dinero que falta, actuará.

2. ¡No te pongas «Slammed!»

«Slamming» es cuando alguien cambia su REP sin su permiso.

Suena a broma al principio, ¿no? ¿Cómo puede suceder algo así?

Por lo general, no se entera hasta que de repente recibe una factura de un REP diferente.

Afortunadamente, esto es 100% ilegal en Texas.

Para combatirlo, notifique al nuevo REP del cambio no autorizado lo antes posible.

Deben devolverlo a su REP original, solucionar todos los problemas de facturación y reembolsar todo el dinero que pagó dentro de los 5 días de aviso.

Si tiene problemas con el REP, comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos de Texas al 1-888-782-8477.

O use este enlace.

Con suerte, nunca se encontrará en ninguna de estas situaciones.

Pero si lo hace, sabrá exactamente cómo defenderse.

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